בנץ

:משלוחים חינם לכל הארץ בקנייה מעל ₪250 לחבילה רגילה

• חבילה רגילה באזור ירושלים / מודיעין – 35 ש"ח – חינם בקנייה מעל 250 ש"ח.
• חבילה רגילה בכל הארץ – 35 ש"ח – חינם בקנייה מעל 250 ש"ח – על כל 24 ק"ג.
• חבילה גדולה בכל הארץ – קרטון מעל 90 ס"מ – 120 ש"ח.
• חבילה ענקית בכל הארץ – קרטון מעל 109 ס"מ – 150 ש"ח.
• מוצר שביר בכל הארץ – עד 49 ס"מ – 60 ש"ח.
• מוצר שביר גדול בכל הארץ – מעל 50 ס"מ – 200 ש"ח.

זמני אספקה מוערכים מרגע איסוף החבילה על ידי חברת המשלוחים:

•  חבילה רגילה באזור ירושלים עד 24 שעות (לא כולל שבת וחג).
• חבילה רגילה בכל הארץ 1-5 ימי עסקים
• חבילה רגילה אזורים חריגים 1-7 ימי עסקים
•  זמני אספקה מתייחסים להזמנות שלא צוין בהן זמן אספקה אחר
• אין התחייבות לזמני אספקה.

מוצרים מוגבלים גיאוגרפית:

• מוצר מוגבל גיאוגרפית ירושלים – מוצרים שלא ניתן לספק עם חברת משולחים חיצונית יסופקו על ידי נהג של חברת בולדוג באזור ירושלים / מבשרת ציון
• מוצר לאיסוף עצמי – לאיסוף מחנות חיות בול דוג בכתובת יד חרוצים 16 ירושלים. יש לוודא עם החנות שההזמנה מוכנה בטרם ההגעה.

איסוף חבילות ומשלוחים:

איסוף חבילות על ידי חברת המשלוחים בשעה 11:00 בבוקר.
הזמנה שתתקבל לאחר שעת האיסוף תידחה ביום עסקים אחד נוסף.

חשוב לדעת:

שירותי המשלוחים מתבצעים על ידי חברה חיצונית, ומרגע מסירת ההזמנה – האחריות על זמני ההגעה ואופן המסירה אינה בידי בול דוג.

במרבית המקרים המשלוחים מסופקים בזמן ולשביעות רצון מלאה, אך במדינת ישראל ייתכנו מצבים חריגים כגון חגים, עומסי תנועה, תנאי מזג אוויר קיצוניים או אירועים ביטחוניים, העשויים לגרום לעיכובים שאינם בשליטתנו.

החברה תעשה כל מאמץ לסייע בטיפול בפניות וללוות את תהליך המשלוח ככל האפשר, אך לא תישא באחריות לעיכובים, אי-הגעה או כל תקלה הנובעת מהשירות הלוגיסטי החיצוני.

הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה ומודעת לכל התנאים המפורטים לעיל.

סטנדרט השירות של בולדוג

ביטול משלוח מצד הלקוח:

ביטול הזמנה לאחר שיצאה למשלוח ולפני שחלף זמן האספקה בהתאם למדיניות המשלוחים ייחשב ביטול חד-צדדי מצד הלקוח, והלקוח יחויב בעלות המשלוח הלוך וחזור כפי שחברת בול דוג מחויבת לשלם לחברת המשלוחים.

במקרה שהתנאים אינם תואמים את צרכיכם או את ציפיותיכם – מומלץ להימנע מהזמנה. 

:ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 14 יום ממועד הרכישה, בתנאים הבאים

✓ המוצר לא היה בשימוש
✓ המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא תקין ושלם
✓ יש להציג הוכחת קנייה (קבלה או זיהוי במערכת)
✓ החזר כספי יינתן תוך 2 ימי עסקים, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה
✓ החזרה תבוצע בסניף בלבד – אין החזרות באמצעות משלוח

:שקי מזון יבש (אוכל לכלבים \ אוכל לחתולים)

✓  ניתן להחזיר גם שק שנפתח – בתנאי שלא נפגם
✓ ההחזרה תבוצע בשק המקורי, כשהוא סגור הרמטית (בכפוף לבדיקה)
✓ אם נעשה שימוש – יינתן זיכוי חלקי לפי כמות שנותרה בפועל
✓ בכפוף לחוק הגנת הצרכן

:לא ניתן להחזיר / להחליף

✘ מוצרי הדברה
✘ מזון רפואי
✘ מוצרים שנרכשו במסגרת חיסול
✘ מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח

לתשומת ליבכם:

החזרת מוצר תתבצע למחסן בולדוג ברחוב יד חרוצים 16, ירושלים – בתיאום מראש בלבד. ניתן לבקש איסוף בתשלום של 50 ₪ + מע”מ. במקרה של ביטול עסקה – ייגבו דמי ביטול כחוק: 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם